Сегодня бизнес онлайн ведут многочисленные магазины. Ежедневно открываются и закрываются новые. Удержаться на плаву и развиваться получается только у тех, кто окажется наиболее ориентирован на клиента и, конечно, на качество услуг предлагаемой продукции, сервиса.
Для растениеводческого интернет-магазина Семяныч качество – это кредо с самого момента открытия, более 12 лет назад. В своей сфере, а именно обеспечении возможности садоводам приобретать в пару кликов с доставкой и гарантией лучшие семена различных культур, Семяныч был на просторах России буквально пионером. Сегодня это крупный магазин-портал с самым широким ассортиментом продукции, налаженными прямыми партнерскими связями с производителями и всесторонней заботой о покупателях.
Возможно ли попасть в магазине Семяныч на подделку
Семяныч гарантирует высокое качество предлагаемой продукции. Тем не менее в небольшом проценте случаев у клиентов возникают жалобы, например, на плохую всхожесть или же появление из семенной продукции отдельных «больных» особей. Может ли это говорить о том, что, наработав клиентскую базу, интернет-магазин «забил» на гарантии, ответственность перед покупателями и кредит их доверия? Нет, это не так! И вот почему периодически возникающие у пользователей вопросы к магазину и качеству продукции не являются поводом для негативного клейма на Семяныче:
-
Естественно и логично, что число жалоб растет по мере увеличения объемов продаж. Тут работает теория больших чисел: чем больше семян продает Семяныч, тем больше число проблемных случаев. При этом общий процент брака даже снижается. Проблемные случаи есть, и от этого никуда не деться — это естественно;
-
Магазин Семяныч занимается реализацией органической продукции, а ей свойственны генетические отклонения, заражения патогенами, «врожденные» патологии, сбой в иммунитете. Фактически ситуация такая же, как и при продаже овощей: в большой партии непременно попадется хоть один гнилой. Тем не менее требования к качеству в Семяныче строги. Магазин делает все возможное, чтобы снизить процент «некондиции»;
-
Не исключен риск попадания на мошенников. Популярность интернет-магазина Семяныч не дает покоя злоумышленникам, орудующим в Сети. Они создают фейковые интернет-магазины и от имени Семяныча предлагают не сортовые семена неясного происхождения, из которых никогда не вырастит готовый продукт высокого качества. Заплатив, покупатель вроде бы получает товар, вот только совершенно не тот. Заподозрить попытку обмана можно по упаковке. Мошенники присылают семена не в оригинальной брендовой защищенной упаковке, а в пакетиках зип-лок, а то и вовсе в обычных бумажных конвертах. Чтобы случайно не попасть на мошенническую подделку, на сайт интернет-магазина Семяныч стоит заходить по прямой актуальной ссылке, например, через «форум Семяныч», кликнув в главном меню по кнопке «МАГАЗИН»;
-
Условия проращивания имеют значение! По убеждению магазина Семяныч, генетика растения должна быть правильно раскрыта. Спящий в семени зародыш необходимо правильно «пробудить», запустив метаболические процессы и обеспечив благоприятные условия для развития. Для этого на сайте магазина есть информация с рекомендациями по оптимальному проращиванию. Неопытные садоводы нередко пренебрегают советами или неверно выбирают методы и условия проращивания и выращивания, что снижает жизнеспособность посевного материала из-за того, что зародыш изначально подвергается сильному стрессу, иногда несовместимому с жизнью.
Как обеспечивается уровень качества в магазине Семяныч
В интернет-магазине Семяныч четко налажена система обеспечения и контроля качества предлагаемой продукции:
-
Семяныч работает только с официальными проверенными производителями с хорошей репутацией, которые и сами заинтересованы в производстве и предложении качественных семян;
-
Имея эксклюзивные прямые договора с производителями, магазин делает у производителей персональные заказы на небольшие партии тех или иных растений. Такое решение, конечно, может создавать определенный дефицит востребованных семян, зато исключает залеживание партий товара на складе и ухудшение их качества. Иными словами, семена в Семяныче всегда свежие, что повышает шансы на благополучную всхожесть и раскрытие растениями заложенного в них потенциала;
-
Пристальное внимание специалистами магазина уделяется созданию и поддержанию оптимальных условий для хранения продукции. Благоприятные температурно-влажностные показатели, уровень освещенности, гигиеничность – все это обеспечивается профессиональным оборудованием и контролируется специалистами. Также проверяет Семяныч и качество оригинальной упаковки при приемке продукции на склад и при отправке ее покупателям;
-
Семянычем предоставляется гарантия на семена. В случае, если клиенту попался нежизнеспособный товар, и семена в половине случаев не проросли либо дали слабые дефективные всходы, можно рассчитывать на компенсацию. Необходимо отправить в магазин Семяныч претензию, описав службе поддержки ситуацию и условия проращивания, чтобы разобраться в причинах;
-
Магазин не бросает в беде даже тех клиентов, которые случайно стали жертвой мошенников. Даже такие претензии Семяныч принимает, стремится помочь и предлагает приятный бонус к следующему заказу.
Подводя итоги
Интернет-магазин семян Семяныч гордится высоким уровнем доверия своих клиентов и не собирается сдавать позиций – ни в отношении обеспечения качества продукции, ни в отношении высоких стандартов сервиса. Магазин всегда открыт к диалогу и даже публикует все оставляемые пользователями отзывы, принимая во внимание все претензии и замечания, стремясь решить возникшую проблему.
Если вам не повезло с семенами или возникли иные проблемы, вы всегда можете связаться с менеджерами магазина для решения проблемы. В Семяныче возврат происходит очень и очень редко. Вместе мы обязательно решим вашу проблему, стоит только нам написать. Вся контактная информация всегда есть на сайте магазина, а также служба поддержки работает для вас круглосуточно.
